Papé celebró su 80.º aniversario en 2018 y comenzó un recorrido por 108 ubicaciones de toda la empresa en manos de la familia Papé y de los equipos ejecutivos, que concluyó a principios de febrero de 2019.
Para la familia, esta fue una "oportunidad de agradecer a nuestros miembros por todos sus esfuerzos para construir la reputación que Papé tiene hoy", contó Jordan Papé, director ejecutivo de The Papé Group, Inc. La celebración de cada miembro de Papé y su compromiso con la experiencia del cliente fue el punto focal de la gira. Como presidente de la división Agriculture and Turf, Ryan Papé dijo:
"Con Papé, uno no viene aquí solamente en busca de trabajo. Viene aquí persiguiendo y construyendo la excelencia; siempre buscando mejorar [uno mismo]. Esto comienza principalmente por cuidar a sus clientes y brindar las mejores soluciones, lo que no podría lograrse sin muchos miembros de excelencia, con muchas ideas excelentes".
Más de 3.100 miembros con muchas ideas grandiosas, una gran experiencia y una perspectiva compartida de lo que hace que valga la pena trabajar para Papé: dedicación al cliente ofreciendo el mejor servicio y las soluciones más innovadoras disponibles.
Jeff Coppernoll, quien ha trabajado para Papé Material Handling en Sacramento durante los últimos 19 años, compartió su perspectiva de la relación de Papé con el cliente:
"Prevemos el juego para asegurarnos de que nuestros clientes estén contentos, y me enorgullece cumplir con las personas que dependen de nosotros para mantenerse en movimiento. Nunca vi un momento en el que hayamos defraudado a alguien o no lo hayamos atendido bien".
El sentimiento de Jeff refleja la perspectiva de otros miembros de Papé, incluido Carl Laux, especialista en productos corporativos de la división Agriculture and Turf de Papé. Habló de la búsqueda de innovación de la empresa y de estar a la vanguardia de la modernización en maquinarias, teniendo siempre en mente la eficiencia y la rentabilidad del cliente. Cumplir con los mejores intereses del cliente podría verse como la razón principal del éxito de Papé durante los últimos 80 años, y se traduce en todos los niveles de la empresa, desde el director ejecutivo hasta el vendedor.
Cuando Randy Papé se convirtió en director ejecutivo en 1981, él y su esposa, Susie Papé, presidenta de la junta directiva de Papé Group, Inc., imaginaron una empresa "donde las personas que se conectan con nuestros clientes todos los días están en la cima... y es importante para mí agradecer a cada uno de ustedes. Se han unido, y por eso, lo logramos; sin ustedes, no tendríamos una empresa".
ACERCA DE PAPÉ
Establecida como un concesionario de equipos de capital en 1938 por E.C. Papé, la empresa amplió sus ofertas desde entonces para incluir soluciones para las industrias de manipulación de materiales, perforación direccional y zanjeo, construcción y silvicultura, camiones de carga pesada, y agricultura y césped.
Hoy, el legado de Papé continúa con Susie, Ryan y Jordan Papé, quienes ampliaron la presencia de mercado de la empresa en el oeste, desde México hasta la frontera con Canadá.
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